NỘI DUNG ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN - en
1. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Phương thức vận chuyển: Chúng tôi sẽ giao hàng hóa/ sản phẩm cho Quý Khách qua đường bưu điện theo địa chỉ người nhận hàng mà Quý Khách đã đăng ký khi đặt hàng.
Thời gian giao hàng:
Đối với các đơn hàng tại Hà Nội (áp dụng với các quận Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Tây Hồ, Hoàng Mai, Thanh Xuân), Quý Khách sẽ nhận được sản phẩm trong ngày (đối với các đơn hàng phát sinh trong buổi sáng hoặc buổi chiều) hoặc dưới 24 tiếng (đối với các đơn hàng phát sinh sau 18h).
Các đơn hàng tại TP. Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng dưới 24 tiếng.
Các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng là từ 18 tiếng đến 72 tiếng.
(Quý Khách vui lòng cộng thêm 24 tiếng nếu thời gian đặt hàng nằm trong khoảng 18h Thứ bảy đến 12h trưa Chủ nhật).
Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà Quý Khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, Quý Khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của Chúng tôi theo số điện thoại 0938 622 696 hoặc địa chỉ email k-fujimoto@exc-dmk.co.jp để được hỗ trợ.
Phí vận chuyển: Chúng tôi áp dụng chính sách phí vận chuyển như sau:
- Miễn phí giao hàng tận nơi trong nội thành TP.HCM:
- Giao hàng tận nơi ở các tỉnh thành khác: Mức phí vận chuyển như sau: 30.000.
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ
Điều kiện chấp nhận đổi trả:
- Trong vòng 3 ngày kể từ khi mua hàng.
- Phải có hoá đơn bán hàng của chúng tôi.
- Vật phẩm được xác nhận bị lỗi của nhà sản xuất
- Vật phẩm đổi trả phải đảm bảo còn đầy đủ hộp đựng, túi và tặng phẩm kèm theo.
- Vật phẩm không đúng mẫu mã Quý Khách đặt hàng.
- Vật phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, bể vỡ…)
- Vật phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo.
- Quý Khách có nhu cầu đổi sang vật phẩm có giá trị cao hơn xin vui lòng thanh toán chi phí chênh lệch.
- Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của Quý Khách, thì các chi phí phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác thì sẽ do Quý Khách chịu thanh toán thêm.
Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
- Qua thời gian quy định đổi trả.
- Không có phiếu bảo hành của chúng tôi đi kèm.
- Quý Khách muốn đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.
- Vật phẩm bị hư hại do tác động của con người.
Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
- Quý Khách vui lòng liên hệ trực tiếp hoặc gửi sản phẩm cần đổi trả đến chúng tôi.
- Sau khi kiểm tra tình trạng sản phẩm, Nhân viên shop sẽ chủ động liên hệ với Quý Khách.
- Việc đổi trả sẽ được thực hiện theo đúng quy định của chúng tôi.
LƯU Ý: Nếu hàng hóa gởi về Chúng tôi không đáp ứng điều kiện đổi đã nêu ở trên hoặc không đủ điều kiện để bán lại, Khách Hàng sẽ chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại cho Chúng tôi hoặc được cộng thêm vào số tiền mà Quý Khách phải chi trả cho sản phẩm được đổi.
Chi phí vận chuyển do việc đổi hàng sẽ do Quý Khách chi trả, trừ trường hợp lỗi là do phía chúng tôi giao nhầm mầu, nhầm size, nhầm mẫu mã so với sản phẩm khách đã đặt.
